Product Manager (m/f/x)

Festanstellung, Vollzeit · Stuttgart or Remote

Lesen Sie die Stellenbeschreibung in:
Job Location
Stuttgart or remote (Germany)
Intro
We are looking for an experienced Product Manager preferably with a background in Customer Success to spearhead our efforts in serving enterprise customers using our Data Center products for content management and publishing. You will be instrumental in understanding the unique needs of enterprise customers, driving strategic initiatives, and ensuring our products align with their expectations. This role combines customer success, hands-on execution, and team coordination to continue delivering trusted solutions to enterprise customers and support them on their journey toward cloud adoption.
Your Future Role
  • Enterprise Customer Focus

    • Understand the unique needs and functions of existing and potential enterprise customers using Atlassian tools.

    • Act as a liaison between enterprise customers and the team to align product strategies with customer expectations.

  • Product Strategy Execution

    • Execute product strategies in alignment with company priorities, such as data center to cloud migration.

    • Engage directly with enterprise customers and the team to address challenges and deliver high-performing, secure apps.

  • Team Coordination

    • Lead and inspire a cross-functional team, fostering collaboration to achieve product goals.

    • Drive decision-making in ambiguous environments and champion innovation within the team.

  • Customer Success & Support

    • Build enterprise support plans and packages from the ground up, aimed at creating differentiated offerings to address the unique needs of enterprise customers.

    • Develop customer success initiatives that enhance satisfaction and ensure customers derive maximum value from our products.

    • Work closely with the team, including engineers and support members, to enhance customer relationships and drive satisfaction.

    • Monitor and address feedback from enterprise customers to ensure continuous improvement and alignment with their needs.

  • Market and Industry Insights

    • Stay informed on industry trends, enterprise challenges, and opportunities to maintain a competitive edge.

Your Background
  • Proven experience working with or in enterprise environments, with a strong understanding of their needs and operations.

  • Background in customer-facing roles such as customer success, support, or account management.

  • Demonstrated ability to lead teams and manage cross-functional projects effectively.

  • Results-oriented with a proven track record of executing product strategies and achieving business goals.

  • Self-driven and comfortable navigating uncertainty and complexity.

  • Strong communication skills, including good verbal and written proficiency in English.

  • Excellent interpersonal skills, with a knack for building strong relationships with customers and stakeholder.

Good to have

  • Experience creating and driving Enterprise Support programs or similar customer success initiatives.

  • Familiarity with Atlassian tools and the broader Atlassian ecosystem.

  • Understanding of data center to cloud migration challenges and opportunities.

  • Track record of delivering stable, secure, and scalable enterprise solutions.

  • Exposure to working in cross-functional, agile teams.

  • Fluency in German.

Your Contact
Lotte Kirgis
People Operations Team

I’m happy to help with any queries. Let’s get in touch:
+49 711 935 935 30
About us

We are K15t.Every day, we do our best to help others work better together and achieve better results. Alongside a great team, interesting projects, and a stunning work environment, you’ll receive a host of perks and benefits.

You can check out our careers page or our social media profiles:

Application Process

At K15t, we’ve created a hiring process that’s easy to follow and transparent for candidates so you’ll always know what to expect from us.

Learn more
Arbeitsort
Stuttgart oder remote (Deutschland)
Intro
Wir suchen einen erfahrenen Produktmanager, vorzugsweise mit einem Hintergrund im Bereich Customer Success, der unsere Bemühungen bei der Betreuung von Konzernkunden anführt, die unsere Data Center-Produkte für Content Management und Publishing nutzen. Du wirst maßgeblich daran beteiligt sein, die besonderen Anforderungen von Konzernkunden zu verstehen, strategische Initiativen voranzutreiben und sicherzustellen, dass unsere Produkte den Erwartungen der Kunden entsprechen. Diese Rolle kombiniert Kundenerfolg, praktische Umsetzung und Teamkoordination, um Konzernkunden weiterhin zuverlässige Lösungen zu liefern und sie auf ihrem Weg zur Cloud-Einführung zu unterstützen.
Deine zukünftige Rolle
Fokus auf Konzernkunden
  • Du verstehst die besonderen Bedürfnisse und Funktionen bestehender und potenzieller Konzernkunden, die Atlassian-Tools nutzen.
  • Du fungierst als Bindeglied zwischen Konzernkunden und dem Team, um die Produktstrategien mit den Kundenerwartungen in Einklang zu bringen.

Ausführung von Produktstrategien
  • Du führst Produktstrategien in Übereinstimmung mit den Prioritäten des Unternehmens aus, z. B. die Migration von Rechenzentren in die Cloud.
  • Du bist im direkten Kontakt mit Konzernkunden und dem Team, um Herausforderungen zu bewältigen und leistungsstarke, sichere Anwendungen bereitzustellen.

Team-Koordination
  • Du führst und inspirierst ein funktionsübergreifendes Team und förderst die Zusammenarbeit zur Erreichung der Produktziele.
  • Du förderst die Entscheidungsfindung in mehrdeutigen Umgebungen und setzt dich für Innovationen innerhalb des Teams ein.

Kundenerfolg & Support
  • Du entwickelst Supportpläne und -pakete für Konzerne von Grund auf, um differenzierte Angebote zu schaffen, die auf die Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten sind.
  • Du entwickelst Kundenerfolgsinitiativen, die die Zufriedenheit erhöhen und sicherstellen, dass die Kunden den größtmöglichen Nutzen aus unseren Produkten ziehen.
  • Du arbeitest eng mit dem Team zusammen, einschließlich unseren Entwicklern und Support-Mitgliedern, um die Kundenbeziehungen zu verbessern und die Zufriedenheit zu steigern.
  • Du überwachst das Feedback von Konzernkunden und gehst darauf ein, um eine kontinuierliche Verbesserung und Anpassung an deren Bedürfnisse zu gewährleisten.

Markt- und Brancheneinblicke
  • Du bleibst auf dem Laufenden über Branchentrends, Herausforderungen für Konzerne und Chancen, um sich einen Wettbewerbsvorteil zu sichern.
Dein Hintergrund
  • Nachgewiesene Erfahrung in der Arbeit mit oder in Konzernumgebungen, mit einem ausgeprägten Verständnis für deren Bedürfnisse und Abläufe.
  • Kenntnisse in kundenorientierten Funktionen wie Kundenerfolg, Support oder Account Management.
  • Nachgewiesene Fähigkeit, Teams zu leiten und funktionsübergreifende Projekte effektiv zu managen.
  • Ergebnisorientiert, mit einer nachgewiesenen Erfolgsbilanz bei der Umsetzung von Produktstrategien und der Erreichung von Geschäftszielen.
  • Eigeninitiative und Freude am Umgang mit Dynamik und Komplexität.
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, einschließlich guter mündlicher und schriftlicher Kenntnisse der englischen Sprache.
  • Ausgezeichnete zwischenmenschliche Fähigkeiten und ein Händchen für den Aufbau enger Beziehungen zu Kunden und Interessengruppen.

Von Vorteil:
  • Erfahrung in der Entwicklung und Durchführung von Konzern Support-Programmen oder ähnlichen Kundenerfolgsinitiativen.
  • Vertrautheit mit Atlassian-Tools und dem breiteren Atlassian-Ökosystem.
  • Verständnis für die Herausforderungen und Möglichkeiten der Migration von Rechenzentren in die Cloud.
  • Erfolgsbilanz bei der Bereitstellung von stabilen, sicheren und skalierbaren Unternehmenslösungen.
  • Erfahrung in der Arbeit in funktionsübergreifenden, agilen Teams.
  • Fließende Deutschkenntnisse.
Dein Ansprechpartner
Lotte Kirgis
People Operations Team

Bei Fragen melde dich gerne unter:
+49 711 935 935 30
Über uns

We are K15t. Every day, we do our best to help others work better together and achieve better results. Alongside a great team, interesting projects, and a stunning work environment, you’ll receive a host of perks and benefits.

You can check out our careers page or our social media profiles:

Application Process

At K15t, we’ve created a hiring process that’s easy to follow and transparent for candidates so you’ll always know what to expect from us.

Learn more
Your Application
Thank you for your interest in joining K15t. Please fill out the following short form. If you have any difficulties uploading your data, please feel free to contact us by email at jobs@k15t.com
Dokument wird hochgeladen. Bitte warten Sie.
Fügen Sie alle erforderlichen (mit einem * gekennzeichneten) Angaben hinzu, um Ihre Bewerbung abzusenden.